Bahasa memiliki kepentingan besar
dalam dialog dan pemahaman antara wisatawan dan fasilitas wisata . Dan Inggris
saat ini adalah bahasa internasional , dan sebagian besar pendirian turis
membutuhkan karyawan untuk berbicara bahasa Inggris selain bahasa lokal negara
karena Inggris kini telah menjadi bahasa asing bagi hampir semua manusia . Ada
banyak lembaga yang memberikan kursus dalam bahasa . Sebagai kebutuhan
pariwisata gesekan dengan orang asing secara langsung sehingga kami akan fokus
dalam makalah ini tentang pentingnya bahasa Inggris dalam Pembangunan Sektor
bi. Kolaborasi antara penyedia pendidikan dan organisasi pariwisata diperlukan
jika mereka ingin bersaing di pasar global.
Perkembangan dunia yang cepat
dari manajemen pariwisata telah menjadi kemajuan yang signifikan dalam industri
pariwisata selama dekade terakhir 1Communication adalah penting untuk bahasa
manajemen Inggris akan menjadi 2important berarti untuk berkomunikasi dalam
organisasi pariwisata dan pariwisata Bahasa manajemen juga mengaktifkan
organisasi pariwisata untuk mendorong meneruskan. Buckley et al menunjukkan
bahwa bahasa berperan dalam memfasilitasi komunikasi antara kepala kuartal dan
anak. Akibatnya, personil tingkat tinggi dengan kemampuan bahasa menjadi lebih
dan lebih diperlukan untuk efisiensi perusahaan dan keberhasilan dalam
pengelolaan pariwisata di environment global. Personil dengan kemampuan bahasa
yang dibutuhkan sebagai agen lokal dari organisasi pariwisata melakukan bisnis
tour domestik. manajemen pariwisata yang efektif disimpulkan bahwa itu
tergantung sebagian pada penggunaan bahasa, terutama dalam bentuk promosi,
instruksi dan bahan tertulis lainnya. paper ini bertujuan untuk menganalisis peran
bahasa Inggris, untuk mempertimbangkan definisi dari manajemen pariwisata,
untuk menyelidiki pengelolaan dan pengembangan pariwisata, untuk memahami
kebijakan bahasa dan manajemen pariwisata untuk memeriksa characteristics
manajemen pariwisata.
Bahasa adalah sistem lisan atau tertulis simbol-simbol yang dapat mengkomunikasikan ide-ide, emosi, dan experiences .Understanding peran bahasa, organisasi dapat meningkatkan skill koordinasi, beroperasi lebih baik teknologi baru, mengembangkan kepuasan pelanggan dan memiliki manajemen yang efektif dalam industri pariwisata. Domke-Damonte dan Nurden disebut Willy Brantdt, mantan Kanselir Jerman yang pernah berkomentar, "Jika saya menjual kepada Anda, saya berbicara bahasa Anda." Orang tidak dapat memahami apa yang orang lain tuntutan jika orang tidak dapat berkomunikasi dengan orang lain dengan mereka sendiri .Ini menunjukkan bahwa bahasa menciptakan ketertarikan lebih besar. Ini adalah faktor penting yang mempengaruhi daya saing. Jadi, sangat penting bagi suatu organisasi untuk memiliki kompetensi komunikatif seluruh organisasi tersebut. Buck & Komunikasi adalah hubungan penting antara konsekuensi dan tindakan dalam organisasi pariwisata. Jika orang bisa membuatnya di organisasi, mereka dapat membuatnya di tempat lain. Daft dan menggambarkan hubungan antara bahasa dan manajemen organisasi pariwisata. Mereka menunjukkan bahwa dalam manajemen organisasi pariwisata, berbagai rendah bahasa sederhana. berbagai tinggi bahasa yang lebih kompleks dan cenderung memiliki lebih banyak kesalahan. Pada kenyataannya, dalam manajemen organisasi pariwisata, bahasa deskripsi cenderung memiliki akurat dan kesalahan. Ini berarti bahwa bekerja dengan bentuk berbagai tinggi penggunaan bahasa bahasa mungkin manfaat kurang untuk organisasi. Komunikasi ke dan dari organisasi akan terutama terdiri dari bahasa berbagai tinggi untuk berkomunikasi pernyataan yang berarti tentang sistem. Mereka juga menekankan bahwa dalam manajemen organisasi pariwisata; orang memerlukan dan menerapkan bentuk berbagai tinggi komunikasi di pengaturan kompleks. Tidak peduli apa pariwisata manajemen organisasi adalah, terutama di tingkat manajerial, tampaknya bertujuan untuk akurasi. Dengan demikian, peran bahasa didefinisikan sebagai "Faktor yang terkait dengan pariwisata organisasi. Pengelolaan"; Ada kebutuhan dalam keterampilan bahasa dalam organisasi. Berbagai dimensi kunci diidentifikasi dari literatur yang muncul berhubungan dengan kinerja:
Bahasa adalah sistem lisan atau tertulis simbol-simbol yang dapat mengkomunikasikan ide-ide, emosi, dan experiences .Understanding peran bahasa, organisasi dapat meningkatkan skill koordinasi, beroperasi lebih baik teknologi baru, mengembangkan kepuasan pelanggan dan memiliki manajemen yang efektif dalam industri pariwisata. Domke-Damonte dan Nurden disebut Willy Brantdt, mantan Kanselir Jerman yang pernah berkomentar, "Jika saya menjual kepada Anda, saya berbicara bahasa Anda." Orang tidak dapat memahami apa yang orang lain tuntutan jika orang tidak dapat berkomunikasi dengan orang lain dengan mereka sendiri .Ini menunjukkan bahwa bahasa menciptakan ketertarikan lebih besar. Ini adalah faktor penting yang mempengaruhi daya saing. Jadi, sangat penting bagi suatu organisasi untuk memiliki kompetensi komunikatif seluruh organisasi tersebut. Buck & Komunikasi adalah hubungan penting antara konsekuensi dan tindakan dalam organisasi pariwisata. Jika orang bisa membuatnya di organisasi, mereka dapat membuatnya di tempat lain. Daft dan menggambarkan hubungan antara bahasa dan manajemen organisasi pariwisata. Mereka menunjukkan bahwa dalam manajemen organisasi pariwisata, berbagai rendah bahasa sederhana. berbagai tinggi bahasa yang lebih kompleks dan cenderung memiliki lebih banyak kesalahan. Pada kenyataannya, dalam manajemen organisasi pariwisata, bahasa deskripsi cenderung memiliki akurat dan kesalahan. Ini berarti bahwa bekerja dengan bentuk berbagai tinggi penggunaan bahasa bahasa mungkin manfaat kurang untuk organisasi. Komunikasi ke dan dari organisasi akan terutama terdiri dari bahasa berbagai tinggi untuk berkomunikasi pernyataan yang berarti tentang sistem. Mereka juga menekankan bahwa dalam manajemen organisasi pariwisata; orang memerlukan dan menerapkan bentuk berbagai tinggi komunikasi di pengaturan kompleks. Tidak peduli apa pariwisata manajemen organisasi adalah, terutama di tingkat manajerial, tampaknya bertujuan untuk akurasi. Dengan demikian, peran bahasa didefinisikan sebagai "Faktor yang terkait dengan pariwisata organisasi. Pengelolaan"; Ada kebutuhan dalam keterampilan bahasa dalam organisasi. Berbagai dimensi kunci diidentifikasi dari literatur yang muncul berhubungan dengan kinerja:
a) kemampuan untuk meningkatkan
kepuasan pelanggan;Pentingnya bahasa Inggris dalam
pengembangan manajemen pariwisata
b ) kemampuan untuk meningkatkan
dan menjaga kompetensi bahasa orang pariwisata ;
c ) kemampuan untuk memotivasi
wisatawan internasional ;
d ) kemampuan dalam pemahaman
yang lebih baik pada permintaan ;
e ) kemampuan dalam budaya
pemahaman ; dan
f ) kemampuan untuk membuat
komunikasi internal dan eksternal yang efektif .
Mengabaikan peran penting dari
bahasa Inggris mungkin kehilangan sumber daya dan keterbatasan pariwisata
pengembangan organisasi dan manajerial karena kurangnya komunikasi dan berbagi
pengetahuan . Untuk melaksanakan tugas , pengembangan sektor pariwisata perlu
berkomunikasi di linguistik. Oleh karena itu , dalam manajemen organisasi
pariwisata, bahasa Inggris dapat digambarkan sebagai komunikasi diperlukan
berarti . Ini mempengaruhi kemampuan organisasi untuk mengontrol aktivitas
internasional .Sebagai Lauring kata mengungkapkan keberhasilan pengembangan
pariwisata berkaitan dengan kemampuan untuk mengelola komunikasi melintasi bahasa
Inggris . Hal ini menyatakan bahwa pariwisata manajemen organisasi diperlukan
proses dan praktek yang mendukung terkait opini berbagi dan bertukar
informasi , Pariwisata manajemen organisasi perlu berkonsentrasi pada wisatawan
atau pelanggan ,konteks, konteks konteks masyarakat, dan praktisi konteks
pelanggan melibatkan permintaan pelanggan untuk layanan. Konteks masyarakat
mengundang partisipasi, permintaan penawaran, dan klarifikasi masalah. konteks
praktisi menegaskan dan / atau menolak undangan. Dalam pengembangan pariwisata,
bahasa Inggris juga memainkan peran sebagai sumber negosiasi kekuasaan.
perannya juga dijelaskan dalam kaitannya dengan penciptaan dan pemeliharaan
struktur sosial dan kekuasaan relations. Selain itu, bahasa harus dipahami sebagai
sesuatu yang digunakan oleh dan untuk power. Dianalisis sebagai alat, yang
digunakan untuk meningkatkan efektivitas organisasi, khususnya, di bidang
pariwisata komunikasi organisasi. Bahasa Inggris merupakan sumber yang mencakup
praktek sehari-hari dan hampir semua aspek lain dari kehidupan manusia. Semakin
tinggi input bahasa, semakin tinggi tingkat pariwisata mengefektifkan manajemen
organisasi. efek bahasa pada kekuasaan di organisasi pada saat change
radikal. Bahasa memainkan peran dalam merubah organisasi. Selanjutnya,
literatur pada bahasa cenderung untuk menunjukkan bahwa bahasa memainkan
penataan dan bersosialisasi peran individuals. Menurut Domke-Damonte dan
Lester, sebuah studi Eropa kebutuhan bahasa asing dari usaha kecil dan menengah
menemukan bahwa hampir seperlima dari 1.300 perusahaan yang disurvei mengaku
kehilangan bisnis karena kurangnya kemampuan bahasa. Namun, menurut sebuah
penelitian yang dilakukan baru-baru ini, lulusan universitas yang fasih
berbahasa Inggris dapat menambahkan Jepang lain $ 667 (TH20, 000 baht) per
bulan. Akibatnya, bahasa memainkan peran yang sangat penting dalam industri
pariwisata. Bahasa juga membuat komunikasi dan pengambilan keputusan pergi
lebih cepat melalui understanding baik.
Bloch (2005 ) menunjukkan bahwa
kemampuan bahasa dituntut dalam berbagai pekerjaan dalam organisasi seperti
Manajemen Umum , Penjualan dan pemasaran manajemen , manajemen keuangan ,
Pasokan dan manajemen distribusi , manajemen administrasi dan dukungan ,
Informasi dan manajemen komputer , Asuransi , hukum dan manajemen properti ,
Teknologi manajemen , produk dan bahan manajemen , dan manajemen Trainee
. Pentingnya bahasa dalam manajemen organisasi pariwisata belum
sepenuhnya diselidiki , namun, dapat disimpulkan bahwa bahasa adalah penting
untuk penciptaan jaringan dan manajemen organisasi pariwisata . Ini adalah
elemen dari manajemenorganisasi yang efektif . Bahasa digunakan sebagai
ekspresi spesifik dari hubungan kekuasaan antara individu dan kelompok yang
terlibat . Dengan demikian , kebijakan penggunaan bahasa harus menjadi bagian
dari pariwisataorganisasi . Di perusahaan multinasional , mereka telah
mengadopsi bahasa Inggris sebagai bahasa perusahaan bersama mereka untuk
memfasilitasi komunikasi antara kantor pusat dan anak perusahaan asing saat
mereka memasuki pasar baru . Pariwisata manajemen organisasi sering terjadi di
Inggris , dan organisasi pariwisata berasumsi bahwa karyawan akan dapat
berkomunikasi dalam bahasa Inggris secara efektif . kompetensi bahasa Inggris
merupakan persyaratan untuk mencapai level manajerial di organisasi pariwisata
. Untuk alasan ini , dalam manajemen organisasi pariwisata , bahasa harus
dipahami sebagai sesuatu yang digunakan oleh dan untuk kekuasaan. Dianalisis
sebagai alat , yang digunakan untuk meningkatkan efektivitas organisasi ,
terutama , dalam komunikasi organisasi . Literatur saat ini pada bahasa juga
cenderung untuk menunjukkan bahwa bahasa memainkan penataan dan sosialisasi
peran bagi individu . Bahasa tentu memainkan peran dalam merubah organisasi .
manajemen pariwisata adalah
metode perencanaan, pengorganisasian, pengendalian dan memimpin untuk mencapai
tujuan organisasi pariwisata seperti kepuasan, efektivitas memberikan
kebutuhan, keinginan dan harapan para wisatawan internasional. Luchien
didefinisikan manajemen organisasi pariwisata sebagai ide-ide yang mengandung
unsur pendekatan manajemen didasarkan pada dasar nilai, dan dilengkapi dengan
bahasa. Penerapan konsep manajemen melibatkan bahasa, dan dapat
dipelajaridengan cara analisis wacana. Pariwisata manajemen organisasi
berdasarkan aksi komunikatif. Ini berfokus pada dasar-dasar bisnis, termasuk
keuangan, sumber daya manusia, budaya organisasi, struktur organisasi, fungsi
pekerjaan, tanggung jawab peran, dan akuntabilitas. Manajemen organisasi
pariwisata juga melibatkan pemecahan masalah, pemasaran, pelatihan staf,
membangun tim, penganggaran, dan mengembangkan kebijakan dan prosedur untuk
majikan mereka, dan kepemimpinan. Ini melibatkan teknologi, staf ttaining
kualitas, dan tanggung jawab sosial perusahaan (CSR) (O 'Higgins, 2009).
Orang-orang yang bertanggung jawab wajib memiliki keterampilan dalam komunikasi
interpersonal, dan membuat keputusan. Bahasa dipandang sebagai umum untuk
manajemen organisasi pariwisata. Keberhasilan manajemen organisasi pariwisata
didasarkan pada kemampuan untuk berinteraksi secara produktif dengan wisatawan
internasional atau pelanggan, pemasok, dan pejabat pemerintah. Namun, itu
adalah normal bahwa orang menghasilkan kesalahan yang akan mempengaruhi pemahaman.
Miskomunikasi dan konflik dapat menghasilkan hubungan yang rusak, bisnis yang
hilang, pelanggan puas dan karyawan frustrasi.
Tujuan dari manajemen organisasi
pariwisata manajemen mutu total yang dihasilkan dari kepemimpinan, perencanaan
strategis, fokus wisata, fokus sumber daya manusia, manajemen proses dan
analisis informasi. Total manajemen kualitas menghasilkan kualitas layanan,
mengurangi biaya, dan menciptakan lebih banyak pelanggan puas atau turis
internasional. pelatihan keterampilan bahasa adalah cara yang akan menyebabkan
kualitas layanan. Biasanya, hubungan antara peran bahasa dan pariwisata
hasil manajemen organisasi harus diperiksa. Harapan hubungan langsung antara
peran bahasa dan manajemen organisasi pariwisata harus diamati. Pariwisata
manajemen organisasi diharapkan dengan membayar lebih banyak perhatian pada
peran bahasa yang akan memperoleh lebih banyak wisatawan internasional. Tahun
terakhir, peran bahasa telah berkembang dari konsep pengembangan ke progresif fungsi
universal dalam organisasi bisnis pariwisata. Sebagai bukti menunjukkan bahwa
ada jumlah jurnal yang ditujukan untuk manajemen pariwisata, misalnya
International Journal of Management Karir, Jurnal Manajemen Perubahan
Organisasi, The Academy of Management Review, dan Corporate Communications: An
International Journal, dan Jurnal Manajemen Penelitian. Namun, sedikit
kuantitatif dan kualitatif penelitian empiris telah diterbitkan. Ukuran dari
karya yang diterbitkan dalam bahasa dan manajemen organisasi pariwisata bidang
terbatas. penelitian empiris bergantung besar pada manajemen pengetahuan dan
Penampilan organisasi. Tujuan penelitian ini dilaporkan di sini adalah untuk
melaksanakan eksplorasi dari artikel , studi untuk membuat satu set yang lebih
luas dari dukungan mengenai hubungan antara peran bahasa dan manajemen
organisasi pariwisata . Hal ini terutama berlaku untuk manajemen organisasi
pariwisata, sebagai peran bahasa telah dianggap sebagai salah satu faktor yang
paling penting .Hal ini ditemukan bahwa peran bahasa terkait dengan pariwisata
manajemen organisasi itu membantu menentukan bagaimana kita berpikir ,
dan apa yang kita lihat . Berdasarkan bukti ini , dapat disimpulkan bahwa
selama peran bahasa dianggap untuk manajemen organisasi pariwisata , manajemen
organisasi yang positif akan menghasilkan peningkatan wisatawan internasional .
Sastra menunjukkan bahwa
program-program pelatihan dan pengembangan sering berurusan tidak cukup dengan
potensi konflik yang dihasilkan dari interaksi . Sizoo dan Serrie ( 2009)
menggunakan lima latihan untuk mengembangkan pariwisata organisasi kompetensi
manajemen. latihan pertama, wawancara digunakan. Setiap karyawan yang
diwawancarai karyawan lain yang ia atau dia tidak pernah bertemu sebelumnya.
Idenya adalah untuk memberikan keakraban dan untuk menghasilkan keterampilan,
untuk meningkatkan karyawan untuk mengatasi kecemasan tentang mengenal karyawan
lainnya. Disarankan bahwa karyawan untuk diwawancarai harus pendatang baru.
latihan kedua, insiden adalah digunakan. Setiap karyawan menggambarkan situasi
kesalahpahaman. Karyawan belajar untuk menerima kesalahan, dan mengembangkan
penguasaan perilaku yang tepat dalam situasi serupa di masa mendatang. latihan
ketiga, berita digunakan. Setiap karyawan dijelaskan sepotong berita dari
koran, dari televisi atau dari Internet yang kompleks dalam beradaptasi
pariwisata manajemen organisasi. Setiap karyawan menulis analisis faktor yang
mempengaruhi keberhasilan atau ketidakberhasilan dalam memecahkan pariwisata
manajemen organisasi ini dibangun kemampuan analisis. Karyawan akan berkembang
menjadi berkenalan dengan manajemen organisasi pariwisata. Latihan Keempat,
drama komedi digunakan.
Setiap karyawan ditugaskan untuk
salah satu dari beberapa kelompok atau departemen. Kelompok-kelompok dibebankan
dengan perencanaan, menulis, dan tampil di depan kelompok lain. Itu membangun
keterampilan dan komitmen emosional. latihan kelima, melibatkan event. Setiap
karyawan berpartisipasi kegiatan organisasi seperti acara olahraga, akan
seminar, dll melibatkan mendapatkan karyawan bersama Karyawan belajar
untuk bekerja dengan orang lain. Kelima latihan mempersiapkan karyawan untuk
siap menghadapi dengan situasi yang mungkin mereka hadapi di masa depan yang Dalam
cara yang sama, Barnhart dan Walker (n. D.) Dan Kathy Pennell (2010)
mempromosikan penerapan manajemen organisasi lima tahap. Mereka melibatkan
menilai kebutuhan, mengembangkan profil kompetensi, mengidentifikasi melakukan
tinggi karyawan, mengembangkan berkinerja tinggi, dan mengevaluasi kemajuan. Dalam
manajemen organisasi pariwisata, Dong Young Kim, Vinod Kumar dan Steven A.
Murphy (2010) mengacu pada penggunaan Yayasan Eropa untuk Manajemen Mutu (EFQM)
yang digunakan dalam berbagai cara: sebagai alat untuk penilaian diri; sebagai
cara untuk benchmark dengan organisasi lain; sebagai panduan untuk
mengidentifikasi area untuk perbaikan; sebagai dasar untuk kosa kata umum dan
cara berpikir; dan sebagai struktur untuk sistem manajemen organisasi
pariwisata ini.
Bahasa Inggris harus menjadi
kebijakan untuk manaejemen pariwisata . Sebuah kebijakan bahasa dapat
didefinisikan sebagai kegiatan yang sistematis dan upaya dilakukan dalam suatu
perusahaan atau organisasi dengan tujuan mendukung tujuan peruhasaan tersebut.
Simonsen ( 2003) , Bergenholtz dan Johnsen kebijakan (2006 ) membagi bahasa
dalam dua kelompok secara keseluruhan : kebijakan bahasa umum dan kebijakan
khusus . bahasa umum kebijakan melibatkan pemilihan bahasa dalam konteks
internasional; pemilihan bahasa dalam kelompok, perusahaan dan organisasi;
pemilihan bahasa dalam konteks nasional atau regional; pemilihan bahasa dalam
konteks nasional dalam kaitannya dengan pengajaran bahasa. kebijakan bahasa
tertentu melibatkan saran umum tentang cara mengoptimalkan komunikasi dalam
bahasa tertentu. Bahasa Inggris dipandang sebagai umum untuk masyarakat
organisasi, sebagai sumber daya sosial, media sosial, dan memiliki bahasa yang
sama membuatnya lebih mudah untuk berkomunikasi keahlian fungsional. Hal ini
digunakan untuk mentransfer pengetahuan. kebijakan yang adil dan dilaksanakan
dapat membantu memberdayakan karyawan dengan menyediakan kebebasan. Kebijakan,
ketika dibuat dengan benar, dapat membantu dalam manajemen dan penghematan
biaya organisasi, ditambah mengurangi masalah memakan waktu. Michael Porter
(2003) menunjukkan bahwa industri pariwisata Thailand adalah internasional
kompetitif di pasar pariwisata, namun kolaborasi seluruh industri lemah. Untuk
meningkatkan kolaborasi, Kementerian Pariwisata dan Olahraga harus memiliki
lebih fokus pada teknologi dan kebijakan yang jelas untuk manajemen organisasi.
Ini akan mendorong informasi lebih lanjut kerjasama. Memperhatikan peran bahasa
dalam manajemen pariwisata juga mungkin memberikan keuntungan dalam pengaturan
manajerial. Menurut bebas dan, bahasa dianggap memiliki manfaat penting bagi
manajemen pariwisata seperti memfasilitasi laporan resmi dan memfasilitasi
komunikasi informasi
Luchien Karsten (2006)
menunjukkan bahwa pangsa pariwisata manajemen organisasi empat karakteristik
utama. Pertama, itu adalah konsep manajemen. Ini melibatkan manajemen Total
(TQM), rekayasa ulang proses bisnis (BPR), strategic intent dan kompetensi inti
(SICC), balanced scorecard (BSC), manajemen pengetahuan (KM), manajemen total
tanggung jawab (TRM) atau manajemen hubungan pelanggan (CRM). Kedua, manajemen
organisasi. manajemen pariwisata melibatkan isu-isu kunci. isu-isu kunci
biasanya terkait dengan kenaikan biaya atau kehilangan wisatawan atau
pelanggan. Ketiga, pariwisata manajemen organisasi melibatkan solusi umum untuk
masalah dikenali. Terakhir, manajemen pariwisata Melibatkan mempromosikan
dengan mengacu pada kisah sukses perusahaan terkenal, diketahui bahwa aksi
komunikatif tergantung pada konsensus antara peserta keterampilan berbicara
sering tampak mirip dengan seni yang hilang di kalangan manajemen organisasi
saat ini. Percakapan dan dialog dapat memberikan konteks yang sesuai bagi para
manajer untuk mencapai kesepakatan tentang relevansi konsep manajemen dan
mengambil tindakan sesuai Setiap kali berurusan dengan manajemen ,
kegiatan konsultasi dan pengejaran intelektual dengan berbagai paradigma
linguistik juga terlibat . menunjukkan bahwa manajemen organisasi melibatkan
efisiensi , perencanaan , dokumen , prosedur , peraturan , kontrol , dan
konsistensi . Hal ini pada dasarnya activity49 kontrol -sarat . Manajer perlu
kompetensi manajerial . Mereka harus memiliki keterampilan pribadi untuk berkomunikasi
dan mempengaruhi orang dengan siapa mereka terlibat dalam organisasi .
Pariwisata manajemen organisasi juga melibatkan unsur-unsur berikut
.mengembangkan , inspirasi , memimpin , menantang , menghadapi kompleksitas ,
menyusun rencana formal, merancang struktur organisasi , menyelesaikan sesuatu
, dan hasil pemantauan terhadap rencana . Juga , manajemen organisasi yang baik
meningkatkan efektivitas memberikan kebutuhan, keinginan , dan harapan
pelanggan yang membantu dalam mencapai kepuasaan pelanggan . Tentu saja ,
mereka akan menyebabkan daya saing industri pariwisata . hambatan bahasa
Inggris telah diakui dalam pariwisata dikelola. Bahasa atau komunikatif masalah
dapat mengakibatkan konsekuensi negatif dan kesalahpahaman yang selanjutnya
akan menyebabkan keputusan bisnis pariwisata yang salah, ketidakmampuan untuk
menindaklanjuti permintaan email melalui telepon. Para wisatawan internasional
potensial akan berjalan . Dengan demikian, organisasi pariwisata ini diperlukan
untuk mempertimbangkan dan memperhatikan masalah bahasa Inggris. Program
pengembangan staf untuk kompetensi bahasa adalah penting. kompetensi bahasa
diperlukan untuk bisnis. Ini adalah keuntungan bagi komunikasi informal dan
formal. Oleh karena itu, pengembangan kompetensi komunikatif dalam bisnis
pariwisata sangat penting untuk pengelolaan pariwisata untuk menjadi sukses.
Kemampuan berkomunikasi ini diperlukan untuk pariwisata Thailand keberhasilan
organisasi di pasar pariwisata. Beberapa perusahaan telah menyelenggarakan
fasilitas pelatihan bahasa Inggris di rumah. Siap untuk beradaptasi dengan
perubahan, akan memberikan organisasi dengan manfaat kompetitif. Menurut,
manajemen melibatkan bahasa asing, strategi manajemen organisasi, dan dukungan
sumber daya manusia.
Ada beberapa metode untuk
mengukur efektivitas manajemen organisasi pariwisata . Salah satu metode
tersebut adalah dengan mengamati . pengamatan adalah metode ilmiah yang
memungkinkan wawasan bermakna ketika datang untuk memahami apa yang manajer
lakukan , dan mengapa .
Kesimpulannya , tampak dari
literatur yang ada konsensus tentang peran kunci dari bahasa Inggris yang
bermain di manajemen pariwisata . Makalah ini mendorong praktisi untuk fokus
untuk inisiatif peran bahasa Inggris pada hasil kinerja menengah tertentu .
Memperhatikan masalah bahasa dalam pengembangan manajemen pariwisata .
Disarankan bahwa kolaborasi yang lebih besar antara perwakilan industri
penyedia pendidikan dan badan-badan industri profesional tidak diragukan lagi
diperlukan . Untuk tujuan penelitian masa depan , pentingnya bahasa Inggris
sebagai bahasa dalam pengembangan manajemen pariwisata akan diselidiki dari
wisatawan internasional , manajer perusahaan tur masuk , dan wisata pendidikan
kepala departemen .